App是银行获取线上流量的核心入口，手机银行已成为各家机构的数字化战略布局核心。此前，零壹智库已发布《第一期：年Q2手机银行数字竞争力排行榜TOP》；《第二期：年Q3手机银行数字竞争力排行榜TOP》。本期将展示年全年的手机银行全景图。
√制定原创评价体系。零壹智库构建了手机银行4项维度指标体系，包括用户规模粘性、日均启动使用、商店口碑评分、产品功能体验，并细化为12项二级指标。通过归一化处理与加权统计，展现中国银行业TOP的手机银行综合排名。
√年度排名前十位的标杆手机银行。全国性银行发挥头部效应，具体包括工商银行、建设银行、招商银行、农行掌上银行、平安口袋银行、交通银行、中国银行、浦发银行、邮储银行以及光大银行；
√综合排名展现手机银行分化格局。总体来看，排名前名的手机银行之中，国有大行与全国性股份行位居前列。中小银行在部分指标上赢得优势，譬如浙江农信的活跃用户数与下载量分别排在第13名和第12名，而宁波银行的数字金融生态、场景布局、产品设计更为突出。
出品｜零壹智库
作者｜李薇蒋佳芮琚望静
后疫情时期，我国无接触金融业态飞速发展，为适应时代特点，商业银行加速推进数字化转型步伐。其中，手机银行App是银行构建数字金融平台的核心渠道入口，并且App运营成果直接体现出银行的平台战略、技术、产品、品牌等各方面综合实力。为了对我国手机银行数字经营情况做出全景式展示，零壹财经·零壹智库与中国零售金融智库联合发布年度的“手机银行TOP”榜单。零壹智库从年下半年开始，系统解读中国银行业数字金融生态平台的发展变迁，其中手机银行是重要一环。此前，我们曾连续发布了2个季度的“手机银行TOP”榜单，分别为：《第一期：年Q2手机银行数字竞争力排行榜TOP》、《第二期：年Q3手机银行数字竞争力排行榜TOP》。本次基于此前两期榜单的评分结果，结合年全年我国主要手机银行的经营表现，再次选取近家手机银行样本，根据零壹智库设定的评价体系，展开综合分析。评价体系涵盖了4大维度指标，具体包括用户规模粘性、日均启动使用、商店口碑评分、产品功能体验，各指标的权重分别为35%、15%、30%、20%，最终形成年手机银行TOP榜单。一、综合评分结果：国有大行居首，江苏银行、浙江农信超越部分股份行回顾年全年，中国银行业的手机银行数字化经营成果，呈现出明显的分化态势。尤其是国有大行、全国性股份制银行，凭借着网点密集、用户基数大的优势，在手机银行发展上的规模效应更大。但与此同时，各省市的中小商业银行也逐步推进创新力度，在用户增速、场景布局、智能风控等方面，构建出区域化、特色化的独特平台价值。在手机银行数字竞争力的综合排名上，一批中小银行正在崛起，逐步超越了部分全国性股份制银行，今后的可持续发展能力更为强劲。1.排名综述：浙江农信、江苏银行优势突出，2家民营银行入选零壹智库根据我国银行业的划分类型，得出下述有关手机银行竞争格局的研究结论：六家国有大行的手机银行竞争力最强，占据TOP10位置。其中，工商银行排名第一，总分为95.00；建设银行排名第二，总分为93.11；招商银行位列全国性股份制银行榜首。招商银行、平安银行分别排在第三位和第五位，排名次序与前两期保持一致，得分分别为88.80、75.63。浦发银行排名第八，得分为67.94，与第二期相比，排名有所上升。三家银行作为近两年“零售之王”桂冠的争夺者，在手机银行排名上，超越了部分国有大行，领先于其他全国性股份制银行；中小商业银行竞逐手机银行TOP30。在城市商业银行之中，有5家位列前30名，分别是江苏银行57.97分、北京银行56.93分、桂林银行56.69分、中原银行56.62分、宁波银行55.75分；在农村金融机构之中，进入前30名的有8家，分别是浙江农信60.77分、江苏农商银行58.10分、重庆农商行57.74分、陕西信合56.61分、福建农信56.18分、黑龙江农信56.01分、内蒙古农信55.80分、四川农信55.66分。上榜手机银行与前两期相比，略有变化。两家头部民营银行入围TOP。民营银行的出现，打破了中国银行业的竞争格局。然而，一批民营银行成立时间已超过5年，但从年的手机银行数据表现来看，仍仅有网商、微众两家入围。其中，网商银行排名第14位，总分为61.34；微众银行排名第33位，总分为55.08。2.得分结果：年度手机银行TOP综合排名展示表1：年度手机银行数字竞争力TOP资料来源：零壹智库注：1）用户规模粘性：包括月活跃用户总数（本期取值区间为年全年12个月的均值，下同）、日均活跃人数及用户活跃度（日均活跃用户数/活跃用户总数）三项指标；2）日均启动使用：包括日均启动次数、日均使用时长、人均单日启动次数及人均单日使用时长四项指标（本期取值区间为年全年12个月的均值）；3）商店口碑评分：包括下载量（安卓）、ASO关键词指数（苹果）、IOS当前版本评分、当前版本评分次数等四项指标，其中，ASO关键词指数（苹果）选取年2月-年1月共12个月的平均值，其余三项选取年3月初的最新数值；4）用户规模粘性、日均启动使用的数据指标均来源于易观千帆，数据统计时间截至年3月23日；商店口碑评分指标数据来源于蝉大师，数据统计时间截至年3月4日；5）针对一家银行多个手机银行客户端的情况，选取排名最高的予以展示；6）本榜单表格仅展示2项具有代表性指标供参考；7）本次评选以公开获取数据为主，分数仅供参考，评选过程中难免有所疏漏，欢迎提供意见与建议，联系方式：（