设计者
在腾讯最高决策机构——16人构成的总办里，杨国安是一个独特的存在。他很少发言，人们有时会忘记他也在场。六万多名员工常常困惑，杨国安究竟是谁？
在腾讯，这六万多人分布在各个角落里，每隔一年，每个人都会跳进一个九宫格，接受度的考察。他们也会表达对公司的情绪，这些满意或者不满抽象成上百万个数据，最终流入腾讯滨海大厦40层的一间办公室。杨国安就坐在那里。
作为腾讯集团人才系统的重要设计者，杨国安不为人所知。可以说，不为人知就是他成功的一部分。杨国安年近六十，也许是这家公司最年长的人，他长着一双沉静的眼睛，看上去总是在倾听，而在你停顿的间歇，他会利索地说一声“OK”，那种声调表明，要点已被掌握。
这就是他的工作：拨去纷繁，抵达本质。每一年，透过这百万个数据，他观察这家公司的情绪，确保它运转正常。当“员工敬满度”的曲线出现异动，涉及的高管就必须行动了。
作为诊断的一部分，总办成员每年都会安排与杨国安一对一交流，在一种放松氛围里，他们坦白自己的困惑、挑战，乃至怨言。不适合对CEO马化腾直接讲的，却比较容易与他分享。杨国安顺带成了掌握总办之间不少秘密的那个人。他总结共性问题，提出建议。最后的访谈对象，也包括了马化腾本人。
杨国安