3月24日，安徽的赵女士向二三里资讯反映，3月10日她在京东商城上的一家御彩旗舰店买了一款标注为英寸的电视，花费元，收到货后发现竟比邻居家同尺寸电视小了一大截。发现问题后，赵女士开始和卖家沟通，但卖家称此款商品为引流款，尺寸是非标的，与国标尺寸不一致。
“这不是糊弄人吗？商品名称上明确写了英寸，如果不是为什么要写上去误导消费者。”赵女士质疑商家存在虚假宣传及欺诈消费者的行为。
据了解，英寸电视尺寸大小为*mm，而赵女士收到的这款经测量为*mm，与国标相差20多厘米。
据京东商城网店经营者营业执照信息显示，该店铺企业名称为广东昊璟电子科技有限公司，联系地址为广东省广州市。企查查显示，该公司商标信息中确有御彩这一商标名称。
消费者多次投诉，京东客服：商品不涉及虚假宣传
3月12日，赵女士将此问题反应给了京东商城客服，在经过几天的投诉后，赵女士得到了“商品不涉及虚假宣传”的回复。对于京东的处理结果，赵女士表示无法接受：“这明显就是虚标尺寸虚假宣传，怎么就无法处理了？”在赵女士和商家的沟通截图中，二三里资讯注意到，商家表示如果不满意可退货。
3月15日，赵女士将此问题投诉至商家所在地广州市，截至3月24日上午，处理进度为“办理中您的事项经由办理”，“到现在我没有收到商家所在地监管部门的电话反馈。”
3月24日下午，二三里资讯多次联系京东客服，按提示转接至家用电器渠道时一直处于坐席忙状态。
随后，二三里资讯联系到商家所在地番禺区消费者协调委员会大石分会，工作人员表示，由于消费者反应的类型为投诉，消委只能在商家和消费者间进行调解，“我们没有执法权，如果消费者认为该商户存在虚假宣传或消费欺诈，建议向市场监管部门进行举报”。
二三里资讯通过京东APP查询到，赵女士所购买的这款电视目前处于下架状态，已无法购买。但在该店铺中，还有其他标注为寸的电视在售，详情中同样有“引流款非国标尺寸字样”。此外，还有一些写着“足英寸真实尺寸”的在售商品。
随后，二三里资讯以消费者身份咨询店铺客服，对方表示此款商品不是国标尺寸。
此前有媒体报道《将英寸液晶电视虚标成英寸京东商城涉嫌欺诈消费者》，其中提到京东商家虚标电视尺寸欺骗消费者的情况并不是个案。记者通过关键字搜索“英寸电视机”，搜索结果中，多个商家用英寸的液晶电视冒充英寸销售。
律师：虽标注引流款，但与普通消费者一般认知的尺寸存在差异
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：如赵女士所述，商家实际交付的电视尺寸与商家宣传的尺寸不符，尽管详情页中标注了此款为引流款非国标尺寸，但是这与普通消费者一般认知的尺寸存在差异。
赵良善表示，如广告经营者、发布者构成虚假宣传，根据《消费者权益保护法》第45条规定：“广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。”，当地市场监督管理局可对广告经营者、发布者给予虚假宣传的行政处罚。
赵良善称，如果经调查、核实，商家被认定为消费欺诈的，根据《消费权益保护法》第55条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足元的，为元。法律另有规定的，依照其规定。”，商家需承担退一赔三的法律责任。
赵良善建议，双方当事人友好协商解决，如协商不成，消费者赵女士可选择向当地消费者协会投诉，或向当地市场监督管理局反映，或诉诸法院来维护其合法权益。
二三里资讯了解到，就该商家问题，3月24日下午赵女士也进行了举报，番禺区消委会工作人员表示会协调将投诉和举报一起处理，有进展将会第一时间回复。
对于此事，二三里资讯将持续